תנאי השימוש
תנאי שימוש אלה ("התנאים") חלים על השימוש ב‑NearWize — הפלטפורמה והאפליקציות המחברות בין לקוחות לבעלי מקצוע עצמאיים בישראל. ביצירת חשבון NearWize, או באישור התנאים כשנבקש זאת, אתם מסכימים להם. אם אינכם מסכימים, אל תיצרו חשבון ואל תשתמשו ב‑NearWize.
לכל גרסה של התנאים מספר גרסה. בעת האישור, NearWize מתעדת את הגרסה, את מועד האישור ואת השפה שבה הוצגו לכם התנאים. כאשר נפרסם גרסה חדשה, תתבקשו לאשר אותה לפני שתוכלו להמשיך להשתמש בתכונות של NearWize הדורשות התחברות. המשך שימוש כשלעצמו לעולם אינו נחשב להסכמה.
מי רשאי להשתמש ב‑NearWize
חשבונות NearWize מיועדים לבני 18 ומעלה. ביצירת חשבון אתם מאשרים שמלאו לכם 18 שנים. NearWize אינה בודקת את גילכם; אם טרם מלאו לכם 18, אינכם רשאים להשתמש ב‑NearWize. אם נודע לכם שקטין משתמש בחשבון, אנא כתבו לנו לכתובת support@nearwize.com.
מהי NearWize
NearWize היא פלטפורמה טכנולוגית המופעלת על ידי Moaad Khair, ישראל ("NearWize", "אנחנו"). היא מאפשרת ללקוחות למצוא בעלי מקצוע מקומיים, לצפות בפרופילים הציבוריים שלהם, לשלוח להם בקשות שירות ולתקשר איתם, ומאפשרת לבעלי מקצוע להציג את שירותיהם ולקבל בקשות.
NearWize אינה בעל המקצוע המבצע את העבודה, אינה מעסיקה את בעלי המקצוע המופיעים בה, ואינה צד להסכם כלשהו בין לקוח לבעל מקצוע בנוגע לעבודה עצמה.
לקוחות ובעלי מקצוע
בעלי המקצוע ב‑NearWize הם עצמאיים. השאלה אם בעל מקצוע יקבל בקשה, ובאילו תנאים, היא עניין שבין בעל המקצוע ללקוח. היקף העבודה, מחירה, מועדיה, איכותה וכל אחריות לגביה מוסכמים ישירות ביניהם, וכל אחד מהם אחראי לחובותיו המשפטיות והמיסויות הנובעות מאותה עבודה.
NearWize אינה מתחייבת שבעל מקצוע יקבל בקשה, שהעבודה תבוצע, או לאיכותה או לחוקיותה של העבודה, והופעת פרופיל ב‑NearWize אינה המלצה מצד NearWize.
פרופילים והמידע שאתם מוסרים
המשתמשים מוסרים בעצמם את המידע שבפרופילים ובבקשות. בעל מקצוע אחראי לדיוק ולחוקיות של הפרופיל שלו, לרבות מקצועו, אזור השירות, הזמינות וכל ערוץ קשר שבחר להציג לציבור. לקוח אחראי לדיוק הבקשות וההודעות שהוא שולח.
NearWize אינה מאמתת באופן עצמאי את המידע שבפרופילים, למעט כמתואר בסעיף הבא. אנא הפעילו שיקול דעת לפני שאתם שוכרים בעל מקצוע.
סימון "מאומת" של NearWize
פרופילים מסוימים נושאים סימון "מאומת". משמעותו שצוות NearWize, לפי שיקול דעתו ועל בסיס מידע שבחן באותה עת, סימן את הפרופיל כמאומת. הסימון ניתן על ידי צוות NearWize ואינו ניתן באופן אוטומטי בשל תשלום, מנוי או דירוג.
הסימון אינו ערובה לזהותו של בעל המקצוע, לכישוריו, לרישיונותיו, לביטוחו, לאיכות עבודתו או להתנהלותו, ואינו מעיד שכל טענה בפרופיל נבדקה. NearWize רשאית להוסיף את הסימון, לבחון אותו מחדש או להסירו בכל עת.
החשבון שלכם
ההתחברות ל‑NearWize נעשית באמצעות מספר הטלפון שלכם וקוד חד‑פעמי שנשלח אליו. החשבון אישי: שמרו על הטלפון ועל המכשירים המחוברים, אל תאפשרו לאחרים להשתמש בחשבונכם, ואל תיצרו חשבון עבור אדם אחר ללא הרשאתו. אתם אחראים לכל פעולה שנעשית דרך חשבונכם עד שתודיעו לנו שהחשבון נפרץ.
תוכלו למחוק את חשבונכם בכל עת באמצעות מנגנון מחיקת החשבון של NearWize, כמתואר במדיניות הפרטיות; הפעולה עשויה לדרוש אימות זהות מחודש.
התנהגות אסורה
אין להשתמש ב‑NearWize כדי: (א) להפר את החוק או זכויות של אחרים; (ב) לשלוח בקשות כוזבות או דירוגים כוזבים, או להשפיע על דירוגים בכל דרך; (ג) להטריד, לאיים, להפלות או להטעות משתמשים אחרים; (ד) להתחזות לאדם או לעסק אחר; (ה) להשתמש בפרטי קשר שהתקבלו דרך NearWize לשיווק לא רצוי או לכל מטרה שאינה קשורה לבקשת השירות; (ו) לאסוף מידע מ‑NearWize באופן אוטומטי או שיטתי, או לשבש את אבטחתה, את מגבלות הקצב שלה או את פעולתה; (ז) להעלות תוכן בלתי חוקי, פוגעני או תוכן שאין לכם זכות לשתף.
בקשות שירות ותקשורת
לקוח שולח בקשת שירות לבעל מקצוע דרך NearWize, והשניים יכולים לתקשר בנוגע אליה בשיחה של הבקשה, לרבות באמצעות תמונות, ואם משתתף בוחר בכך — באמצעות מיקום המשותף פעם אחת. בעל המקצוע רשאי לקבל בקשה או לדחותה, כל אחד מהמשתתפים רשאי לבטלה, ובעל המקצוע מסמן אותה כהושלמה. בקשה שלא נענתה בתוך פרק הזמן ש‑NearWize קובעת מתבטלת אוטומטית.
השיחות הן בין המשתתפים בהן. NearWize אינה קוראת שיחות באופן שגרתי; כשאתם מדווחים על משתמש, NearWize בוחנת את הדיווח ורשאית לפעול על פיו.
צרופות מוגבלות לתמונות, ו‑NearWize מסירה מהתמונות שאתם מעלים נתוני‑עזר מוטמעים (כגון נתוני מיקום המוטמעים בתמונה).
דירוגים
לאחר שבעל המקצוע מסמן בקשה כהושלמה, הלקוח רשאי לדרג את בעל המקצוע פעם אחת עבור אותה בקשה, לפי קבוצה קבועה של קריטריונים (כגון אמינות ואיכות העבודה), בסולם של 1 עד 5. NearWize אינה מארחת ביקורות כתובות. הדירוגים מוצגים לציבור כממוצעים יחד עם מספר הדירוגים, ללא זיהוי הלקוח.
דירוג חייב לשקף בקשה אמיתית שהושלמה. NearWize אינה עורכת או מוחקת דירוגים בודדים, אך רשאית להגביל או להשעות חשבונות המעורבים בבקשות מפוברקות או בדירוגים מניפולטיביים.
דיווח וחסימה
תוכלו לדווח ל‑NearWize על משתמש ותוכלו לחסום משתמש. חסימה מונעת קשר ישיר ביניכם ב‑NearWize. NearWize בוחנת דיווחים ורשאית לפעול על פיהם, לרבות בהגבלה או בהשעיה של חשבון.
תשלום עבור עבודתו של בעל המקצוע
NearWize אינה מעבדת תשלומים בין לקוחות לבעלי מקצוע. NearWize אינה גובה, מקבלת, מחזיקה, מפקידה בנאמנות, מעבירה או מסלקת את התשלום עבור עבודתו של בעל מקצוע, אינה מנפיקה חשבוניות או קבלות עבורו, ואינה מעבדת החזרים הקשורים אליו. המחיר, אמצעי התשלום, מועד התשלום, החשבוניות, הקבלות, ההחזרים וחובות המס הנובעות מהעבודה מוסכמים ומטופלים ישירות בין הלקוח לבעל המקצוע, מחוץ ל‑NearWize.
גישה ותשלומים לבעלי מקצוע
בשלב ההשקה, NearWize אינה דורשת מבעלי מקצוע לשלם דמי מנוי לצורך גישה לשירות. NearWize אינה מעבדת כיום תשלומי מנוי אוטומטיים.
שירותים בתשלום של NearWize
NearWize אינה גובה כיום תשלום מבעלי מקצוע או מלקוחות עבור השימוש ב‑NearWize. אם NearWize תציע בעתיד שירות בתשלום, מחירו והתנאים החלים עליו יוצגו לכם לפני יצירת כל חיוב, ושום דבר בתנאים אלה אינו מתיר חיוב שלא הסכמתם לו.
השעיה והגבלה
NearWize רשאית להשעות או להגביל חשבון אם יש לה יסוד סביר להניח שנעשה בו שימוש בניגוד לתנאים אלה או לחוק, כדי להגן על משתמשים אחרים, או כשהאבטחה מחייבת זאת. השעיה מסיימת את ההתחברויות הפעילות שלכם. אם לדעתכם ננקטה פעולה בטעות, כתבו לנו לכתובת support@nearwize.com.
זמינות השירות ושינויים בו
NearWize ניתנת כמות שהיא. אנו פועלים לשמור על זמינותה ועל אבטחתה, אך איננו מתחייבים שהיא תפעל ללא הפרעות או ללא תקלות. אנו רשאים לשנות, להוסיף או להסיר תכונות של NearWize, ולהשבית אותה לצורכי תחזוקה או אבטחה.
תוכן וקניין רוחני
הזכויות בתוכן שאתם מוסרים ל‑NearWize (כגון טקסט הפרופיל, תמונות והודעות) נשארות שלכם. אתם מעניקים ל‑NearWize רישיון לא בלעדי, ללא תמלוגים, לאחסן, לעבד ולהציג תוכן זה בתוך NearWize לצורך הפעלת השירות, בהתאם למדיניות הפרטיות. השם NearWize, האפליקציות, האתר והתוכנה שייכים ל‑NearWize ואין להעתיקם או לעשות בהם שימוש חוזר ללא רשותנו.
אחריות
NearWize אחראית להפעלת הפלטפורמה בהתאם לתנאים אלה ולדין החל. NearWize אינה אחראית לשירות המקצועי עצמו, להתנהלות המשתמשים או לתוצאותיו של הסכם כלשהו בין לקוח לבעל מקצוע.
בכפוף לדין הקוגנטי החל, NearWize אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי הנובע מהשימוש ב‑NearWize. אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות שאינה ניתנת לשלילה או להגבלה לפי הדין החל, לרבות לפי דיני הגנת הצרכן בישראל.
שינויים בתנאים
אנו רשאים לשנות תנאים אלה, למשל כאשר NearWize משתנה או כשהחוק מחייב זאת. גרסה משתנה מתפרסמת עם מספר גרסה ותאריך חדשים. כאשר נפרסם גרסה חדשה, תתבקשו לאשר אותה לפני שתמשיכו להשתמש בתכונות של NearWize הדורשות התחברות; לחלופין, תוכלו למחוק את חשבונכם.
הדין החל
על תנאים אלה חל דין מדינת ישראל. אין בכך כדי לפגוע בזכויות קוגנטיות שיש לכם לפי דיני הגנת הצרכן החלים. מחלוקת בנוגע לתנאים אלה תתברר בבית המשפט המוסמך בישראל, אלא אם דין קוגנטי קובע אחרת.
גרסאות שפה
תנאים אלה מתפרסמים בעברית, בערבית, באנגלית וברוסית, וארבע הגרסאות נועדו להיות זהות במשמעותן. במקרה של סתירה בלתי נמנעת ביניהן, הגרסה העברית גוברת, בכפוף לדין הקוגנטי החל.
שאלות בנוגע לתנאים אלה: support@nearwize.com. ראו גם את מדיניות הפרטיות ואם אתם מציעים שירותים — את תנאי בעלי המקצוע.