מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי NearWize מעבדת, לאילו מטרות, ומהן האפשרויות העומדות לרשותכם. NearWize מופעלת על ידי Moaad Khair, ישראל, שהוא בעל השליטה במידע זה. לכל פנייה בנוגע למדיניות זו: support@nearwize.com.
מה נדרש ומה אופציונלי
אינכם חייבים למסור מידע ל‑NearWize, אך תכונות מסוימות זקוקות לו. מספר טלפון נדרש ליצירת חשבון ולהתחברות; בלעדיו עדיין תוכלו לעיין בפרופילים הציבוריים של בעלי מקצוע. פרופיל של בעל מקצוע דורש את הפרטים המאפשרים ללקוחות למצוא אתכם וליצור איתכם קשר, כגון המקצוע ואזור השירות. שיתוף המיקום המשוער שלכם לחיפוש בקרבתכם, צירוף תמונות ושליחת מיקום בשיחה הם אופציונליים; אם לא תמסרו אותם, התכונה הזקוקה להם לא תהיה זמינה.
המידע שאנו מעבדים
חשבון: מספר הטלפון שלכם, השם שהזנתם, אישור התנאים (גרסה, מועד ושפה), ואסימוני ההתחברות והמכשיר שלכם.
פרופיל בעל מקצוע: מקצוע, אזור שירות ומיקום עבודה, תיאור, זמינות, ערוצי הקשר שבחרתם להציג לציבור, תמונת הפרופיל ותמונות תיק העבודות שלכם, והאם NearWize סימנה את הפרופיל כמאומת.
בקשות ושיחות: בקשות שירות, ההודעות והתמונות המוחלפות בהן, וכל מיקום שמשתתף בוחר לשלוח.
דירוגים: הדירוגים שלקוחות נותנים לאחר בקשה שהושלמה.
התראות: אסימון ההתראות של מכשיר או דפדפן שבו הפעלתם התראות.
מידע טכני ואבטחתי: כתובת ה‑IP של בקשות, הנשמרת לזמן קצר לצורך הגבלת שימוש לרעה; דוחות שגיאה הכוללים פרטים טכניים כגון סוג המכשיר או הדפדפן, אך לא את כתובת ה‑IP שלכם; ורישום של אירועי חשבון הנוגעים לאבטחה, כגון התחברויות, שאינו כולל את כתובת ה‑IP שלכם.
NearWize אינה אוספת כתובת דוא"ל באפליקציות הנוכחיות שלה, ואינה פועלת ברקע כדי לאסוף את מיקומכם.
מיקום — בדיוק
NearWize מטפלת במיקום בארבע דרכים נפרדות, ולא באחרות.
היכן אתם מחפשים: כשאתם מחפשים בעלי מקצוע בקרבתכם, האפליקציה שולחת ל‑NearWize את המיקום המשוער שלכם, או את היישוב שבחרתם, כדי לחשב את התוצאות. הוא משמש לאותו חיפוש ואינו נשמר.
מיקום העבודה של בעל מקצוע: בעל מקצוע שומר את כתובת המקום שממנו הוא עובד. לקוחות רואים אותה כאזור משוער ולא כנקודה מדויקת, אלא אם בעל המקצוע מפעיל את "הצגת המיקום המדויק שלי"; את הרחוב ומספר הבית רואה בעל המקצוע בלבד.
מיקום ששותף בשיחה: מיקומים ששותפו בשיחה הם מידע אישי מדויק. מיקום נשלח רק כשאתם בוחרים "מיקום נוכחי" בשיחה ולאחר מכן מאשרים את שליחתו. זהו מיקום אחד, שנלקח פעם אחת באותו רגע: הוא לעולם אינו משותף בזמן אמת, אינו נאסף ברקע ואינו משמש למעקב אחריכם. רק המשתתף השני באותה שיחה יכול לראותו.
מיקום בבקשה: בקשת שירות כוללת את ההודעה והתמונות של הלקוח; האפליקציות אינן מצרפות לבקשה את מיקומו של הלקוח.
מדוע אנו מעבדים את המידע
אנו מעבדים מידע זה כדי: להפעיל את NearWize ולספק את תכונותיה (חשבונות, פרופילים, חיפוש, בקשות, שיחות, דירוגים והתראות); לאמת את זהותכם ולאבטח את חשבונכם; לחשב את ציון האמינות והדירוג של בעלי מקצוע מתוך היסטוריית הבקשות והדירוגים שלהם; למנוע שימוש לרעה ולפעול נגדו, לרבות הגבלת קצב הבקשות מכתובת אחת; לתקשר איתכם בנוגע לשירות; ולעמוד בחובות חוקיות.
אין מכירה של מידע אישי
NearWize אינה מוכרת את המידע האישי שלכם ואינה משתפת אותו עם צדדים שלישיים לצורכי השיווק שלהם.
מי מקבל מידע
NearWize נעזרת בספקי שירות המעבדים מידע עבורה, רק במידה הנדרשת להפעלת השירות:
Twilio שולחת את קוד ההתחברות החד‑פעמי ב‑SMS ומאמתת אותו; מספר הטלפון שלכם משותף עם Twilio למטרה זו.
Google Firebase Cloud Messaging (Android), Apple Push Notification service (iOS), ובאתר — שירות ההתראות של הדפדפן שלכם — מספקים התראות למכשיר או לדפדפן שבהם הפעלתם אותן. ההתראות מכילות נוסח כללי ואת שם השולח, לעולם לא את תוכן ההודעה.
Geoapify ממירה את כתובת העבודה שבעל מקצוע שומר לקואורדינטות במפה; רק כתובת זו נשלחת, על ידי השרת של NearWize, ולעולם לא מיקומם של הצופים במפה. ראו את עמוד מקורות הנתונים.
ספק המפות של הפלטפורמה שלכם טוען את המפה שאתם רואים: Google Maps באתר וב‑Android, Apple Maps ב‑iOS. טעינת מפה היא בקשה מהמכשיר שלכם לאותו ספק, בכפוף לתנאי הפרטיות שלו.
ספקי אירוח ואחסון מפעילים את השרתים, מסד הנתונים ואחסון הקבצים של NearWize: Railway מארחת את היישום ואת מסד הנתונים, ו‑Cloudflare מאחסנת את התמונות ומגישה אותן.
Sentry מקבלת דוחות שגיאה כדי שנוכל לתקן תקלות; הם מוגדרים כך שלא יכללו את כתובת ה‑IP שלכם ויזהו אתכם רק באמצעות מזהה בדוי.
Expo מקבלת מהאפליקציה לנייד מדידות ביצועים של ההפעלה (זמן ההפעלה והרגע שבו המסך הראשון הפך לזמין לשימוש, עם שם אותו מסך), יחד עם גרסת האפליקציה, דגם המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה, ומזהה התקנה אקראי; לא נכללים חשבון, מספר טלפון או מיקום.
NearWize רשאית גם למסור מידע כשהחוק מחייב זאת, או כדי להגן על זכויותיהם ועל ביטחונם של NearWize ושל משתמשיה.
עיבוד מחוץ לישראל
חלק מספקים אלה פועלים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית. כשמידע אישי מועבר אל מחוץ לישראל, NearWize מטפלת בהעברה בהתאם לדין הישראלי החל ומשתמשת באמצעי הגנה חוזיים או אחרים כשנדרש. דוחות השגיאה נשמרים באיחוד האירופי.
כמה זמן אנו שומרים מידע
אנו שומרים מידע על החשבון, הפרופיל, הבקשות, השיחות והדירוגים כל עוד חשבונכם קיים, משום שהשירות בנוי על היסטוריה זו. נתוני הגבלת קצב טכניים נשמרים דקות. קודי ההתחברות קצרי‑מועד ומטופלים על ידי Twilio. NearWize אינה מפעילה לוחות זמנים קבועים למחיקה מעבר למתואר כאן ובסעיף מחיקת החשבון.
מחיקת החשבון
תוכלו למחוק את חשבונכם באמצעות מנגנון מחיקת החשבון של NearWize; הפעולה עשויה לדרוש אימות זהות מחודש. המחיקה מסירה את מספר הטלפון, את השם, את התמונות, את פרופיל בעל המקצוע ותיק העבודות ואת רישומי ההתראות שלכם, ומסיימת את כל ההתחברויות שלכם. בקשות השירות שלכם, ההודעות והתמונות שבשיחות והדירוגים שנתתם או קיבלתם נשארים בהיסטוריה של המשתתפים האחרים, ללא פרטיכם המזהים. NearWize שומרת את תיעוד אישור התנאים שלכם כראיה משפטית, ושומרת טביעת אצבע בלתי הפיכה של מספר הטלפון שלכם עד 90 ימים לאחר פעילותכם האחרונה כדי למנוע שימוש לרעה, או זמן ארוך יותר כל עוד אמצעי אכיפה נגד החשבון בתוקף. תוכלו גם לבקש מאיתנו למחוק את חשבונכם בכתיבה לכתובת support@nearwize.com.
מיקומים ששותפו בשיחות
הקואורדינטות המדויקות של כל מיקום ששיתפתם בשיחה מוסרות כשחשבונכם נמחק. ההודעה עצמה נשארת בשיחה של המשתתף השני ומוצגת בה כ"המיקום הוסר". עד אז, המיקום נשאר באותה שיחה וגלוי למשתתפיה בלבד.
התראות
ההתראות אופציונליות: אתם מפעילים אותן במכשיר או בדפדפן, ותוכלו לכבות אותן שם בכל עת. רישום שאינו בשימוש עוד מסומן כמבוטל ואינו מקבל התראות; הרישום עצמו נמחק יחד עם חשבונכם.
עוגיות ואחסון מקומי
אתר NearWize משתמש רק בעוגיות הכרחיות, השומרות אתכם מחוברים ומגינות על ההתחברות שלכם; הן אינן נגישות לסקריפטים בעמוד ואינן משמשות למעקב או לפרסום. האחסון המקומי של הדפדפן מחזיק העדפות שאינן סודיות, כגון השפה שבחרתם, ונתונים שמורים המשמשים להצגת היישום; הוא אינו מחזיק את פרטי ההתחברות שלכם. האפליקציה לנייד שומרת את פרטי ההתחברות שלכם באחסון המאובטח של המכשיר. NearWize אינה משתמשת בעוגיות פרסום או מעקב.
אבטחה
החיבורים ל‑NearWize מוצפנים, ההתחברות נעשית בקודים חד‑פעמיים, ההתחברויות קצרות‑מועד וניתנות לביטול, והתמונות נשמרות באופן פרטי אלא אם בחרתם לפרסמן. שום שירות אינו יכול להבטיח אבטחה מוחלטת; אם אתם חושדים שמישהו אחר ניגש לחשבונכם, פנו אלינו לכתובת support@nearwize.com.
הזכויות שלכם
תוכלו לצפות במידע החשבון והפרופיל שלכם ולתקנו באפליקציה ובאתר, ותוכלו למחוק את חשבונכם כמתואר לעיל. כשהדין החל מקנה לכם זכויות נוספות, כגון הזכות לעיין במידע ש‑NearWize מחזיקה עליכם, תוכלו לממשן בכתיבה לכתובת support@nearwize.com; ייתכן שנצטרך לוודא שהפנייה אכן מגיעה מכם.
גיל
NearWize מיועדת לבני 18 ומעלה ואינה מכוונת לילדים. איננו מעבדים ביודעין מידע על מי שטרם מלאו לו 18; אם לדעתכם קטין יצר חשבון, כתבו לנו לכתובת support@nearwize.com ו‑NearWize תסגור את החשבון ותטפל במידע שבו בהתאם למדיניות זו ולדין החל.
שינויים במדיניות זו
למדיניות זו מספר גרסה ותאריך. כשנפרסם גרסה חדשה, תתבקשו לאשר אותה לפני שתמשיכו להשתמש בתכונות של NearWize הדורשות התחברות.
יצירת קשר: support@nearwize.com. ראו גם את תנאי השימוש.